Términos del servicio
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Bienvenido/a a Urban Luna 💛.
Queremos que tu experiencia aquí sea clara, sencilla y sin sorpresas. Por eso, te compartimos en palabras simples cómo funcionan nuestras compras:
📦 Productos
Cada artículo se prepara con mucho cuidado. Algunos son personalizados y hechos bajo pedido, por lo que pueden tener ligeras variaciones en color o acabado (¡eso los hace únicos!).
💳 Pagos
El pago se realiza en el momento de la compra a través de los métodos disponibles en la tienda. Todos los precios están en USD. Si cambiamos precios en el futuro, tu pedido siempre respetará el precio que viste al comprar.
🚚 Envíos
Trabajamos con empresas de mensajería externas. Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según la ubicación y la temporada. Si hubiera algún retraso, haremos todo lo posible por ayudarte a resolverlo.
🔄 Devoluciones y reembolsos
No aceptamos devoluciones ni reembolsos a menos que el producto llegue dañado o defectuoso. En ese caso, por favor contáctanos dentro de las 48 horas con fotos del problema, y buscaremos la mejor solución: un reemplazo o, si no es posible, un reembolso.
✨ Propiedad de los diseños
Todos nuestros diseños, fotos y textos pertenecen a Urban Luna. Te pedimos que no los uses sin permiso.
⚖️ Cambios en estas políticas
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Siempre estarán disponibles aquí para que los revises cuando quieras.
👉 En resumen: nuestro objetivo es que te sientas feliz con tu compra y que disfrutes de productos únicos, hechos con dedicación. 💕